세계 곳곳의 직원들은 매일 문서를 PDF로 변환하고 그것을 드라이브에 업로드한 뒤 데이터베이스로 전송하고 팀에 이메일을 보내는 등 반복적인 작업에 수많은 시간을 소비합니다. UiPath는 이러한 '로봇' 프로세스를 개척하는 데 도움을 줬지만, 이제 여러 스타트업들이 발전을 거듭하며 AI 기반의 운영으로 전환하고 있습니다. 이 가운데 바든이라는 스타트업이 새로운 자금 조달 뒤 이런 작업을 자동화하는 서비스를 선보입니다.
바든의 플랫폼은 반복적인 지식 작업을 자동화하기 위해 자연어 인터페이스를 사용합니다. 이 회사는 이번 라운드에서 300만 달러를 확보했으며, 총 조달 자금은 2200만 달러가 됐습니다. 이 라운드에 참여한 투자자들은 플랫폼에 대한 중요한 유통을 제공할 예정입니다. 드롭박스와 허브스팟은 벤처 투자 부문인 드롭박스 벤처스와 허브스팟 벤처스를 통해 이 스타트업의 전략적 투자자로 합류했으며, 두 회사는 이 기술을 제공하는 데도 도움을 줄 것입니다. 출시일은 목요일입니다.
바든이 제공하는 것은 'AI가 더 많이 들어간 Zapier'라고 생각해볼 수 있지만, 그 제품은 스타트업의 인터페이스에 맞게 조금 더 정교합니다. IT 부서를 위해 만들어진 것이 아니라 일반 사무실 직원들이 반복적인 작업을 수행하기 위해 만들어졌으며, TechCrunch에 보여준 바든의 인터페이스 데모는 복잡한 워크플로우를 자동화하는 것이 얼마나 쉬운지 보여줍니다
이 플랫폼은 많은 것을 할 수 있는 것으로 보입니다: 하나의 문서에서 다른 문서로 텍스트를 복사하거나 웹에서 관련 정보를 조사하고 해당 정보를 이메일에 넣어 보내는 등 다양한 기능을 제공합니다. 이 스타트업은 30만 명 이상의 사용자와 Dil, Miro, Kearney, WPP, 10Web을 포함한 1000명 이상의 유료 고객을 보유하고 있다고 합니다.
2020년 Artem Harutyunyan과 Pascal Weinberger에 의해 설립된 바든 에이전트 플랫폼은 브라우저 확장 프로그램으로 작동하며 컨텍스트에 민감하게 반응하여 사용자로부터 지침을 받은 후에 '계획' 단계를 수행합니다. 또한 이 회사는 자신의 도우미가 사용 패턴에서 계속 학습한다고 합니다.
이 플랫폼은 Microsoft 365, 대부분의 CRM, 판매 플랫폼 등 100가지 도구와 통합되어 있습니다.
이 "반복성" 기능은 중요합니다. 비즈니스 환경에서 AI 플랫폼이 동일한 답변을 주는 것은 쉽지 않습니다. 그렇지 않으면 예측할 수 없는 상황에서 제품이 즉각적으로 망할 수 있습니다.
CEO 파스칼 와인베르거는 TechCrunch에게 이렇게 말했습니다. '다른 AI 솔루션의 문제는 예측할 수 없다는 것입니다. 같은 작업을 반복하라고 해도 두 가지 다른 결과를 얻는 경우가 있습니다. 이것은 언어 모델 작동의 본성이지만, 실제 비즈니스 애플리케이션으로 사용하기가 상당히 어렵습니다.'
그렇다면 바든의 접근 방식은 무엇일까요?
'회의록을 작성하여 PDF로 변환하고 이메일 주소를 추출하여 각 사람에게 PDF를 보내는 등의 예를 들 수 있습니다,' 와인베르거는 말했습니다. '이 플랫폼은 언어 모델을 통해 실행하고 여기에서 차이점이 발생합니다. 계획 단계가 있습니다. 따라서 모델은 캘린더를 확인하고 캘린더 이벤트를 추출하고 이메일 주소를 추출하고 PDF를 만드는 등을 판단합니다. 그렇게 할 수 있고, 그런 다음 슬랙에서 '파스칼에게 PDF를 보내라'고 입력할 수 있습니다.' 추가했습니다.
모델이 계획을 세운 후에 그것을 지킬 것입니다. '그래서 다음에 동일한 작업을 요청하면, [프로세스]는 동료나 주니어에게 가르칠 것처럼 습득된 기술이 되었습니다. 그래서 나는 모든 기능을 자연어로 작성하여 완료할 수 있습니다. 모두가 이와 같이 자동화를 구축할 수 있습니다.'
물론, 일반적으로 이 플랫폼이 어떤 LLMs를 활용하는지 궁금할 것입니다.
와인베르거는 질문을 번역하기 위해 Gemini를 사용하고 '특정 자동화 연습에는 OpenAI GPT 모델'을 사용한다고 언급했습니다. 그리고 '하지만 매주 새로운 모델이 나오며 어떤 작업에서 모델이 더 뛰어난지를 확인하기 위한 기준을 가지고 있습니다.'
Zapier, UIPath 등 구형 업체들이 발전을 거듭하고 있지만, 현재 바든이 최전선에 서 있는 것으로 보입니다.
